Le Brésil compte déjà plus de 33 millions de personnes âgées de 60 ans ou plus et est en passe de devenir le cinquième pays au monde avec le plus de personnes âgées. Il s'agit d'un public qui génère 2 000 milliards de reais dans l'économie, selon une étude réalisée par le cabinet de conseil Data8.
Ce potentiel économique est constitué à la fois de consommateurs et d'entrepreneurs dans ce qu'on appelle la silver économie, en référence aux cheveux gris.
Pour servir ce public, les modèles économiques doivent s'adapter aux nouvelles demandes. Ils veulent un meilleur éclairage dans les magasins, une signalétique visible, de l'accessibilité, un service d'accueil et un processus d'achat simplifié.
L'entrepreneur qui propose ces différenciateurs finit par avoir le préférence du public plus âgé, déclare Gilvany Isaac, directeur national du programme Senior Entrepreneurship 60+ de Sebrae.
"Je pense que la Silver Economie reflète la transformation structurelle de la société brésilienne. Les entreprises qui comprennent ce changement et développent des produits alignés sur cette réalité, accéderont non seulement au marché d'expansion, mais contribueront également au modèle de développement le plus inclusif, durable et lié à la longévité", déclare Gilvany.
Le banquier à la retraite João Gualberto de Almeida Teixeira, appartient au public des plus de 70 ans. Il dit que ce qui lui manque le plus dans le service, c'est avant tout l'attention.
« J'ai remarqué que La personne va quelque part et les préposés sont distraits, regardent autre chose et ne font pas attention à ce que vous méritez et, surtout, à ce dont vous avez besoin. Cela signifie que vous êtes pris en charge avec attention, c'est-à-dire dans les yeux. C'est fondamental", a-t-il déclaré.
Segments
Parmi les segments ayant le plus grand potentiel pour le public des plus de 60 ans, Gilvany met en avant la santé et le bien-être, comme les salles de sport spécialisées. "Une formation adaptée, un suivi, une concentration sur la fonctionnalité et pas seulement sur l'esthétique", souligne-t-il.
Un autre créneau est celui de la télémédecine et des services de surveillance de la santé à distance. "Les soignants ont aussi une grande force car ils peuvent être des micro-entrepreneurs individuels." (MEI) et avoir un CNPJ, ce qui sera très important pour les familles qui veulent le confort d'un contrat, ainsi que pour les soignants eux-mêmes", dit-il.
Un autre segment avec un grand potentiel pour servir la population est le tourisme et les loisirs - en particulier les entreprises qui proposent des forfaits en dehors de la haute saison, avec des itinéraires culturels et des voyages d'expérience. Elle met également en valeur les services dans le domaine financier, comme la planification de la retraite active, en plus du logement adapté.
"Nous parlons de solutions d'architecture et d'accessibilité pour les maisons, qui adapter les logements pour offrir un meilleur confort aux personnes âgées", illustre-t-il.
Gilvany souligne également, du Du côté des consommateurs de 60 ans et plus, un mouvement croissant dans le e-commerce. Ils achètent davantage en ligne, mais il est nécessaire d’augmenter l’engagement numérique de ce public, qui constitue aujourd’hui la partie de la population qui reçoit le plus d’arnaques. Il y a une croissance des écoles d'informatique et de connaissances électroniques destinées à ce segment.
Mel Mania
Le microentrepreneur João Lopes a contacté Sebrae-RJ pour découvrir comment formater son entreprise pour servir spécifiquement le public des plus de 60 ans. En juin 2024, il crée Mel Mania, qui commercialise la substance. À 54 ans, João a vu dans ce public une forte opportunité commerciale.
"Mon public est entièrement âgé de 60 ans et plus. J'ai un client qui a 84 ans. années que vous achetez mensuellement, comme s'il s'agissait d'un abonnement. Toute la famille le consomme, mais c'est la porte d'entrée", explique-t-il.
En plus de vendre du miel dans tout le pays, l'entreprise forme gratuitement les personnes qui disposent d'espaces inutilisés pour produire le produit. João propose des instruments, un soutien et achète ensuite la production à des partenaires. Mel Mania a déjà initié 112 personnes à l'apiculture.
"Après mon passage à Sebrae, j'ai découvert que je suis un entrepreneur social, car mon entreprise génère un impact positif sur la société. Celui qui achète mon miel sait que cela génère des revenus pour les gens", dit-il.
Le micro-entrepreneur João Lopes parle de la production de miel de Mel Mania - Rovena Rosa/Agência Brasil
Formation
À Rio de Janeiro, Sebrae développe un projet destiné précisément à servir la population la plus mature qui souhaite rester productive. Sebrae Economia Prateada en est à sa troisième édition et le prochain cours débutera en mai. Au total, 144 personnes ont déjà bénéficié du projet.
Le profil des participants est majoritairement féminin et implique des segments multisectoriels.
« Il y a beaucoup de gens qui font des affaires dans le domaine de la gastronomie, de l'économie créative, de l'artisanat, de la mode, de la beauté et, aussi, dans des entreprises liées au conseil en matière de fourniture de services », explique Juliana Lima, chef de projet et analyste de Sebrae RJ.
Du côté des consommateurs. seniors, Juliana Lima a souligné l'existence d'un marché en forte expansion, à mesure que le vieillissement au Brésil s'est transformé. "Le profil de cette personne âgée a changé. Aujourd'hui, il ne reste plus à la maison comme avant. Ils sont actifs, ils voyagent, ils sortent ensemble, ils étudient, ils se soucient de la beauté, du bien-vivre."
Le projet Sebrae Economia Prateada travaille en partenariat avec d'autres institutions, comme le Service Social du Commerce (Sesc) et le gouvernement de l'État, pour élargir le public desservi. Les entrepreneurs dits seniors représentaient, en octobre de l'année dernière, 16% du nombre total de propriétaires d'entreprises dans l'État de Rio de Janeiro.
« La population vieillit de manière plus active, mais le marché a un barrière. En raison de l'âgisme dans le travail formel, les seniors ont besoin de l'entrepreneuriat pour générer un certain type de revenu. »
Source originale : ME Hayti